Buenos días compañeros, me presento soy un pesca sub de Perú recién iniciado hace algunos meses.
El motivo de este mensaje es para realizar un reclamo publico contra la tienda virtual "subprof" localizada en Carretera Provincial nº 162 17244 Cassà de la Selva Girona - España. Hace 4 meses pedí algo de 200 euros en material de pesca submarina y hasta ahora no tengo respuesta de la tienda.

Solicito a ustedes, que tienen conocimiento en la legislación Europea, como podría hacer mi reclamo o denuncia en contra de esta tienda. Además solicito el apoyo de algún compañero pesca sub que pueda averiguar sobre mi pedido en la tienda física. De verdad estoy algo alterado por el incidente, y ya es tiempo de hacerlo publico ante la negativa de comunicación de esta empresa.

De verdad deja mucho que desear esta tienda con toda la publicidad que tiene en internet. Espero poder al menos recuperar mi dinero.

Adjunto la prueba de mi compra con fechas y con mensajes no respondidos.

Mil gracias desde ya por sus consejos y apoyo

Dale un vistazo a este enlace: "Centro Europeo del Consumidor", posiblemente ahí te puedan orientar sobre el mejor modo de proceder.

Espero que tengas solución rápida, o mejor, que te llegue el material.

Hola Luisrubio,

Yo estoy en la misma situación que tú. Hice un pedido y no tengo ni pedido, ni respuesta...

No cogen el teléfono ni responden a los mails ni nada.

He hecho varios pedidos en el pasado en esta tienda con buenos resultados, pero creo que ahora es una estafa en toda regla.

Me parece increible que siga abierta y sigan recibiendo pedidos.

Gracias por sus aportes, en este momento escribiré a todas las entidades sobre la tienda.

Dentex compañero tu tendrás alguno conocido en Girona para que pueda ver el asunto, y pueda ver el mio. Te lo agradecería enserio, de aquí de Perú poco puedo hacer y es una suma interesante de dinero por la que me han estafado

LuisRubio escribió:

Buenos días compañeros, me presento soy un pesca sub de Perú recién iniciado hace algunos meses. El motivo de este mensaje es para realizar un reclamo publico contra la tienda virtual "subprof" localizada en Carretera Provincial nº 162 17244 Cassà de la Selva Girona - España. Hace 4 meses pedí algo de 200 euros en material de pesca submarina y hasta ahora no tengo respuesta de la tienda. Solicito a ustedes, que tienen conocimiento en la legislación Europea, como podría hacer mi reclamo o denuncia en contra de esta tienda. Además solicito el apoyo de algún compañero pesca sub que pueda averiguar sobre mi pedido en la tienda física. De verdad estoy algo alterado por el incidente, y ya es tiempo de hacerlo publico ante la negativa de comunicación de esta empresa. De verdad deja mucho que desear esta tienda con toda la publicidad que tiene en internet. Espero poder al menos recuperar mi dinero. Adjunto la prueba de mi compra con fechas y con mensajes no respondidos. Mil gracias desde ya por sus consejos y apoyo

Buenas amigo luis. Como le va con el reclamo a la tienda has podido hacer comunicación. Yo estoy en las misma esperando que envié un pedido que hice finales de marzo. Hice una compra en el pasado la comunicación era nula con ello pero tuve suerte que me enviarán el pedido. Ahora por lo visto nunca será enviado. Como se haría para pedir el reembolso del dinero amigo

Hola Carlos, voy igual que tu, contacte con atención del consumidor de España pero me dicen que sus entidades solo atienden casos de la unión Europea. Sigo esperando respuesta de SubProf pero aun ninguna novedad. No atienden llamadas ni nada por el estilo. Si algún compañero de España pudiera darnos razón de como proceder, seria muy bueno. Sigo a la espera de amigos del foro que pudieran ayudarnos. Un saludo cordial desde Perú.

A estas alturas ya no se si podrás hacerlo, pero mi consejo es que hagas la reclamación a través de la entidad bancaria donde tengas la tarjeta de crédito que usaste para pagar. Si fue PayPal, puedes intentarlo, aunque ya han pasado muchos meses.

A través de los cauces que has intentado ya me temo que no vas a solucionar nada. Y creo que la tienda no tiene realmente tienda física, porque de ser así ya me consta que alguno se habría presentado allí con una garrafa de gasolina a darles fuego.

un saludo!